الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

في نميرة، نسعى جاهدين لتوفير خدمات شحن فعّالة وموثوقة لعملائنا حول العالم. يُرجى مراجعة المعلومات التالية المتعلقة بسياسة الشحن:

1. مواقع الشحن: نشحن حاليًا إلى جميع الوجهات الدولية.

2. طرق الشحن: نوفر طرق شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم، بما في ذلك خيارات الشحن العادي والسريع.

3. مواقع المستودعات: يتم شحن منتجاتنا من مستودعات تقع في ألمانيا، والولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة العربية السعودية، والأردن. بناءً على موقعكم وتوافر المنتج، قد يتم تنفيذ طلبكم من أحد هذه المستودعات لضمان التسليم في الوقت المحدد.

4. الرسوم الجمركية: بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها داخل الاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة العربية السعودية، والأردن، لن تُطبق أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد. مع ذلك، يُرجى العلم أن الطلبات التي يتم شحنها خارج هذه المناطق قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب، والتي تقع على عاتق المستلم.

5. أوقات الشحن: قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعكم، وطريقة الشحن المختارة، وتوافر المنتج. سيتم توفير أوقات التسليم المُقدّرة عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان الشحن المُقدّم.
٦. معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع، مما يتيح لك تتبع عملية التوصيل.

٧. تكاليف الشحن: تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على طريقة الشحن المختارة، والوجهة، ووزن الطلب.

٨. معالجة الطلب: عادةً ما تتم معالجة الطلبات وإرسالها خلال يوم أو يومين عمل. يُرجى العلم أن الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية قد تواجه بعض التأخير في المعالجة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [info@numeira-gcc.com].


المرتجعات


لدينا سياسة إرجاع لمدة ٣ أيام، أي أن لديك ٣ أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.


لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات الإرجاع، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.


لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [info@numeira-gcc.com]. في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا. يُرجى العلم أنه إذا لم تكن بلد إقامتك ألمانيا أو الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة العربية السعودية أو الأردن، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع على البريد الإلكتروني: info@numeira-gcc.com

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك.

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول طلب الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة سماح لمدة 3 أيام داخل الاتحاد الأوروبي

مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 3 أيام لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.


استرداد الأموال


سنخطرك بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصنا له لإعلامك بموافقة طلب الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله قد تستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.


إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع،

يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@numeira-gcc.com